Opetustapahtuma

LUC1, R81ML25 Customer Insights and marketing, 5 op
Koodi LUC1 Opetuskielet suomi
Nimi R81ML25 Customer Insights and marketing Lyhennenimi R81ML25 Customer Ins 
Laajuus 5 op  Vastuuyksikkö Lapin korkeakoulukonserni 
Tyyppi Luentokurssi  Arvostelu Hyväksytty, hylätty, arvosanat 1-5 
Aika 21.01.2019 -18.03.2019 Lisätietoja  
Opetus suunnattu
Tietoja viimeksi muutettu 29.11.2018

Kuvaukset
Tavoite 

The student knows the significance of customer insight in the tourism business. He/she is able to identify the changes in customer behavior and operating environments and evaluate the service excellence when he/she meets the customer. He/she knows the main principles of service marketing and sales. He/she is able to communicate and use subject related terminology in English.

Lukukausiteema: Vastuullinen matkailuliiketoiminta

 
Sisältö 

Themes of the study unit:

Week: 4, Theme: Customer Insight - the principles and practices.

  • Monday: Kick Off,introduction of the study unit and pre-assignment discussion, coaching
  • Tuesday:Independent study
  • Wednesday:Let's go to the woods; a day of content marketing and interaction
  • Friday: Independent study, pre reading of the next theme

Week5: Theme: Concepts of Marketing and Sales

  • Monday: Pre-assignment discussion, intro lecture and coaching
  • Tuesday: Independent study
  • Wednesday: Lecture/Visitor; applied marketing
  • Friday: Independent study, pre reading of the next theme

Week 7: Theme: Changes in Customer Behavior

  • Monday: A simulation day; interaction with customers
  • Tuesday: Reading in groups
  • Thursday:Happy Valentines! A nice day with R81D18S
  • Friday: Independent study, pre reading of the next theme

Week 9: Theme: Service Excellence

  • Monday: Lecture/Visitor; applied service excellence
  • Tuesday: Independent study 
  • Wednesday: Adapting service with sports
  • Friday: Individual exam
 
Toteutus ja työtavat 

Opintojaksolla käytetään MOodle-oppimisympäristössä. Pääset oppimisalustalle tästä: www.eoppimispalvelut.fi

Voit kirjautua Moodleen yliopiston tunnuksille. Avain opintojaksolle Moodleen lähetetään opintojaksolle hyväksytyille.

Opintojaksolle varataan yliopiston opiskelijoille max.5 paikkaa.

 
Arviointi 

Assessment G5-0, divided in:

  • Individual Exam, 100 %
  • Project assignment and presentationin groups, Pass/Fail
  • Activity and responsibility
 
Vastuuhenkilö 

Päivi Hanni-Vaara ja Kaisa Alatalo. etunimi.sukunimi @ lapinamk.fi

 

Valitse opetustapahtumat, joihin haluat ilmoittautua.
Ilmoittautuminen
Luentokurssi  Opettaja Aika ja Paikka
ilm/max
0/5
Ilmoittautumisaika päättynyt
03.12.18 klo 09.00-
14.01.19 klo 23.59
R81ML25 Customer Insights and marketing
21.01.-18.03.19

Pääset halutessasi webOodiin ilmoittautumaan